การทำการตลาดบนเว็บไซต์

เข้าใจให้ได้ว่าลูกค้าต้องการอะไร

ในการที่เราจะทำการตลาดของเว็บไซต์นั้น สิ่งแรดคือคุณต้องเข้าใจให้ถ่องแท้ก่อนว่าผู้เล่นเว็บไซต์นั้นต้องการอะไรจากมัน  มีสิ่งที่สำคัญอยู่ 4 ประการ ที่ผู้คนต้องการจากเว็บ คือ

  1. ข้อมูลและรายละเอียด
    เว็บไซต์เป็นห้องสมุดที่ใหญ่ที่สุดในโลก ที่ซึ่งมีผู้คนสามารถหาข้อมูลที่มีประโยชน์ได้มากมาย ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเข้าไปที่ห้องสมุดทั่วๆไป และพยายามที่จะหาข้อมูลเกี่ยวกับการป้องกันโรคคออักเสบคุณอาจจะโชคดีเจอข้อมูล 3-4 ชิ้นจากการค้นหาในหนึ่งวัน แต่ถ้าคุณหาบนเว็บคุณจะพบข้อมูลเป็นร้อยๆ ชิ้นที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการป้องกันโรค ภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับอะไรเว็บไซต์จึงเป็นตัวเลือกแรกสุดในการค้นหาคำตอบ ถ้าเว็บไซต์ของคุณไม่มีข้อมูลพอ หรือไม่มีคำตอบสำหรับผู้ที่ค้นหาคนเหล่านั้นก็จะไปที่อื่นอย่างรวดเร็วและจะไม่กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีกเป็นครั้งที่ 2 มีคำพูดเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่บอกว่า “ข้อมูลคือพระเจ้า” คำพูดนี้เป็นความจริงตั้งแต่วันแรกที่เว็บไซต์นั้นเกิดขึ้นบนโลก และจะเป็นจริงต่อไปอีกนาน
  2. การโต้ตอบทันที
    นอกจากการเป็นห้องสมุดที่ใหญ่ที่สุดแล้ว เว็บไซต์ยังเป็นอาณาจักรแห่งความบันเทิงที่ใหญ่ที่สุดอีกด้วย ผู้คนสามารถเล่นเกม ฝากความคิดเห็น พูดคุยกับคนอื่นๆ ร่วมในการโหวต และแม้แต่ส่งการ์ดอวยพรอิเล็กทรอนิกส์ให้เพื่อน เว็บไซต์จำนวนมากได้ใช้โปรแกรมที่สามารถสร้างการเคลื่อนไหวโต้ตอบ เช่น Flash การโต้ตอบได้เหล่านี้ให้ความสนุกสนาน และสามารถทำให้ผู้ชมกลับมาใหม่อีกครั้ง
  3. ช้อปปิ้ง
    The Mall of America เป็นห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่สุดในอเมริกา มีลูกค้าเข้าไปจับจ่ายถึง 35 ล้านคนต่อปี มันดูใหญ่มากจริงๆ มันมีสวนสนุกในร่มขนาด 7 เอเคอร์ มีสนามกอล์ฟขนาด 18 หลุม มีร้านค้ากว่า 500 แห่ง มีแม้กระทั่งหนังสือพิมพ์รายสัปดาห์เป้นของตัวเองจะต้องใช้รถบัสโรงเรียนถึง 24,336 คันเพื่อเติมเข้าไปให้เต็มในพื้นที่ห้าง ห้างมีผลกระทบต่อเศรษฐกิจของมินิโซต้าคือช่วยสร้างรายได้ประมาณ 1,500 ล้านเหรียญต่อปีทั้งหมดนี้ดูหน้าประทับใจ แต่ก็แค่นั้นเมื่อคุณเปรียบเทียบกับเว็บไซต์เว็บไซต์มีแหล่งให้คุณช้อปปิ้งเป็นหมื่นๆแห่ง ตัวเลขที่ประมาณโดย Jupiter Communication แสดงว่าในปี 1999 มีการใช้จ่ายผ่านทางเว็บไซต์ถึง 11,900 ล้านเหรียญ และคาดว่าจะสูงถึง 41,000 ล้านเหรียญในปี 2002 ใครจะเคยคาดคิดว่าในช่วงปี 1990 บริษัทที่ทำการค้าบนเว็บที่ชื่อว่า eToys และ Amazon.com จะสร้างความน่ากลัวให้กับบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Toys “R” Us และ Bames & Noble ตอนนี้เว็บไซต์มีอิทธิพลอีกครั้งในฐานะที่เป็นห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก การตลาดของเว็บที่จะประสบความสำเร็จ เกิดจากความสร้างสรรค์และยึดมั่นต่อกลยุทธ์และเทคนิคต่างๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างความสนใจระยะยาวต่อผู้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

Add a Comment

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *